Thứ Ba, 26 tháng 7, 2011

11 Trends of Green Marketing in 2011

Many analysts are predicting that 2011 will be a make-or-break-it year for many green businesses as increasing competition in the green sector drives some businesses to new heights of innovation and service while other businesses lag behind. Keeping your finger on the pulse of macro and consumer trends is one way to ensure that your business will pass all challenges with flying colors, and make 2011 its strongest year yet!
Here are eleven green business trends to be aware of in 2011:

1. Collaborative Consumerism

With the aftershocks of the Great Recession still hurting working families around the country and environmental awareness on the rise, many families are trying to simplify their lives, protect their financial well-being, and go green at the same time by getting rid of possessions they don’t need and cutting back on unnecessary purchases. This has led to a sharp increase in the number of people leading what some are calling the “leasing lifestyle.” Why spend money, consume resources, and use up valuable storage space on something you’ll only use a few times a year, the philosophy goes, when you can just rent it instead?
In addition to seeking out traditional rental companies, many families are turning to more creative alternatives to ownership. One that is becoming increasingly popular is the concept of “collaborative consumption.” This is a catchall term that includes many different ways families are saving money and reducing their consumption, including peer-to-peer (P2P) sharing, P2P renting, bartering, swapping, fractional ownership, and more.
In an economy dependent on consumer spending, this may seem like a dangerous trend, even for green businesses dedicated to the principles of reduce, reuse, recycle. However, it offers many business opportunities for creative green entrepreneurs, especially on the web. Local, national, and international websites such as FreecycleRentalicZilokSwap.com, and Neighborrow are already springing up to help facilitate these types of collaborative transactions, and there is room for many more.
Online communities have formed around some unusual types of “rentals” as well. Couchsurfing.com is a P2P travel network that enables members to rent out unused rooms, beds, or even couches to travelers as a unique form of cultural exchange. Hyperlocavore, a yardsharing community, matches up apartment dwellers and other people who want to grow their own food but don’t have the resources with people who have unused land or who need help tending their gardens. Coworking.com enables people interested in sharing workspaces with others to facilitate creative collaboration and community. And of course, blogs have sprung up to document the phenomenon and share information and resources among collaborative consumers!
2. Eco-Superior
Another consequence of the recession may be a decline in so-called “planned obsolescence” in certain types of consumer products. Clothing, appliances, tools, and other products that break down after just a few months or years of use not only cause frustration and aggravation, they are also hard on consumer’s pocketbooks, and with more consumers trying to cut back on unnecessary spending, expect to see more high quality, long-lasting products in stores.
This won’t just help consumers save money, it will also conserve resources and reduce waste, improving environmental sustainability. Many green businesses are already booming due to the rise in ethical consumerism around the world, and are well equipped to capitalize on this trend by developing innovative, “eco-superior” products that are not only greener than conventional alternatives, but also offer superior performance and durability.

3. Reduce, Reuse, Recyle

green business trends 2011 recycling 300x228 11 Green Business Trends For 2011As concerns about waste and dwindling resources have grown, the three Rs of green living have gained more attention from businesses than ever before, and a growing number of companies are developing creative solutions to reducing waste and resource consumption.
One such is Recycle Match, which operates on the philosophy that one company’s trash is another company’s treasure. RecycleMatch matches businesses who have waste products such as used vinyl billboards, polyester textile waste, and salvaged building materials with businesses who need them. The business offering the waste materials has the opportunity to make money off something it would otherwise need to pay to dispose of, the business receiving the waste materials gets a lower price than it would if it sourced the product through traditional channels, and both businesses are able to protect the environment by reducing resource consumption and waste. Founded in 2009, Recycle Match has already helped keep more than 3 million pounds of waste materials out of landfills!
Another green business trend that has taken off in recent years and is expected to continue to spread is the concept of “upcycling,” which takes low value waste materials and turns them into products that are useful and beautiful. Recent years have seen a resurgence in the popularity of crafts such as knitting, pottery, and weaving in many parts of the world, and clever crafters have turned discarded candy wrappers into handbags, aluminum pop tops into jewelry, and worn denim into braided rugs. Many of these crafters now sell upcycled products online on Etsy.com or their own green business websites, meeting the growing demand both for eco-friendly products and for high quality, handcrafted goods.

4. Social Shopping and Group Buying

Social shopping has been around in one form or another since a Sumerian housewife first recommended a new potter to her neighbor, but since the advent of the internet, it has exploded in popularity. E-commerce websites such as Amazon are now able to track your purchases online and suggest other products you may be interested in based on the purchases of others who made the same purchase, while popular shopping social networks such as ThisNext allow members to display favorite products as recommendations to their friends on the website itself, and increasingly on other social media sites as well.
In addition to personalized recommendations from friends, many green consumers are increasingly savvy about “greenwashing” and seek out reliable ecolabeling information and similar resources to help them make informed decisions about green products and services. Although most ecolabels are issued by non-profit organizations, one way green businesses are capitalizing on the desire for reliable information is by turning retail stores into information resources that offer detailed information about the environmental impacts of particular products in the form of supplier scorecards or similar factsheets. One unique green startup pursuing this business model is Source4Style, an e-commerce site and information resource for eco-conscious fashion designers all in one. Co-founded by model and eco-fashionista Summer Rayne Oakes, the site allows designers to research and source sustainable materials, receive swatches and make purchases, and share reviews with fellow designers.
Other green businesses have taken a social enterprise approach to ecolabeling. One of the most recognized for-profit ecolabels is the Marine Stewardship Council, which provides certification for sustainably harvested seafood.
Another consumer trend likely to make a splash in the green business world in the coming year is group buying. The success of group buying startup Groupon, which allows members to receive substantial deals at local restaurants and other businesses if enough people sign up within the deadline, has been well documented, and several green entrepreneurs, including Sundeep Ahuja of Blissmo and Annalea Krebs ofEthicalDeal.com are hoping to duplicate the model with a focus on green businesses. Green products and services have a not-always-deserved reputation for being more expensive than conventional products and services, and group buying is one of several creative solutions green entrepreneurs are using to reach a wider audience and make going green more affordable.

5. Gamification

One of the hottest trends in social media in 2010 was “gamification.” Gamification is the practice of adding game mechanics such as points, badges, and leaderboards to everyday activities.
To date, most of the social media startups banking on gamification as a business strategy have focused on geolocation or entertainment. For example, Foursquare, one of 2010′s fastest growing social networks, allows users to earn badges, discounts, and other rewards, for “checking in” to their favorite restaurants and other businesses with GPS-enabled smartphones, and GetGlue, which raised more than $6 million in venture capital to build its popular social entertainment platform, offers stickers and a personalized recommendation engine for checking in to books, movies, tv shows, and other types of entertainment.
However, there are interesting signs that the addictive power of gamification may increasingly be used to promote positive social change. One popular recent startup, Health Month, tackles behavior modification through social gaming, encouraging members to eat healthier, exercise more, go green, and be more financially responsible with the help of points, brackets, and a dash of friendly competition among team members. Green startup Practically Green offers badges, points, and achievement levels based on simple, practical green living tips such as composting kitchen waste and replacing conventional light bulbs with LEDs. Social games such as these and others will likely spread over the coming year, and more social gaming startups that encourage players to live greener and more eco-conscious lives can be expected, as can elements of gamification added to everyday appliances, electronics, and vehicles.

6. Energy Dieting

One area where gamification is already being rapidly adopted is energy efficiency technology. As world economies begin to recover and demand for oil returns to pre-recession levels, oil prices in 2011 are expected to rise to levels not seen since the record prices of 2008. This will hurt businesses and households alike, so expect to see renewed efforts to improve energy efficiency and reduce energy consumption.
Gamification is likely to play an increasing role in these efforts due to the irresistible element of competition it adds. The new Nissan Leaf electric car incorporates a software program that allows drivers to calculate their mileage per kWh and compare it with other Nissan Leaf drivers in their local area and around the world, with a leaderboard displaying the best results. Smart grid companies have also embraced the trend. OPOWER, one of the rising stars of the industry, not only tracks the energy consumption of a household and compares it to the previous month and the same month the previous year, it also compares it to other households in the same neighborhood! Utilities have reported that customers receiving this type of comparative report consistently lower their energy consumption compared to customers that don’t, driven on by a spirit of competition.
Another recent startup, EarthAid, offers more direct rewards to customers who reduce their energy consumption. EarthAid connects to your utility accounts and compares your energy consumption to that of your friends and neighbors. Through its partnerships with sponsors such as Dove and Starbucks, it then offers coupons and other financial rewards to families that reduce their electricity, gas, and water consumption!
Of course, many green businesses and households have continued efforts to reduce energy consumption despite the comparatively low oil prices of 2009 and 2010, so as oil prices begin to rise again in 2011, expect to see many green businesses outperforming their oil-dependent competitors, and a growing realization in both the business world and among ordinary families that going green is not only good for the environment, it’s also good for the wallet!

7. Alternative Transportation

Another consequence of higher oil prices in 2011 is likely to be the growth of the alternative transportation industry. New electric car models such as the Nissan Leaf and the Chevy Volt are expected to disappear quickly off lots in 2011, and the booming popularity of electric scooters and electric bikes will likely continue.
The auto and transport industries are also likely to see an increase in collaborative consumption. Carpools and ridesharing arrangements have long been a staple technique of eco-conscious commuters, but in the coming year we are also likely to see the rapid expansion of car-sharing in urban areas. A number of businesses and organizations, including ZipCar and even the traditional car rental service Hertz, have started successful car sharing services in urban areas with a fractional ownership model, allowing members to pay an annual fee and in exchange get access to a car for short trips whenever they want. More recently, the phenomenon of P2P car rentals has started to make a splash, with websites such as the UK based WhipCarand the Australian Drive My Car helping to arrange fully insured short term car rentals between neighbors, creating an extra source of income for people with unused cars while allowing non-car owners to save money and continue a primarily car-free lifestyle.

8. Urban Farming

green business trends 2011 urban farming 300x231 11 Green Business Trends For 2011Another consequence of rising oil prices is likely to be rising food prices, which may lead to food riots and even the collapse of governments in unstable regions of the developing world. In more stable societies, it is likely to lead to the continued expansion of the local food movement, with particular emphasis on urban farming and gardening.
The gardening and edible landscaping industries have already seen substantial growth in the last few years due to the recession. As families seek to reduce their grocery bills by growing more of their own food, sales of vegetable seeds, garden tools, and other products that help improve food security can increase 75% or more. At the same time, more and more consumers are seeking out fresh, organic, local, and non-GMO foods due to concerns about the health and environmental impacts of conventionally produced food products, and a growing percentage of organic consumers are becoming concerned about weak organic standards and greenwashing by industrial agriculture.
Gardening offers health conscious families a way to control both the health and environmental impacts of the food they eat, but with nearly 80% of the US population now living in urban and suburban areas, growing food requires a little more creativity than it once did. Fortunately, a number of clever green entrepreneurs are helping urban and suburban farmers out with everything from hydroponic farms designed to fit into apartment windows to rental chickens that allow would-be backyard chicken farmers an opportunity to try before they buy! As food prices rise and the demand for ethically produced food continues to rise, the popularity of urban farming is sure to rise along with it.

9. Local Action

Food is not the only area where green businesses and organizations are increasingly looking to local solutions. With many environmentalists bitterly disappointed by the results of national and international efforts to curb greenhouse gas emissions, such as the disastrous Copenhagen Summit and the ineffectual Cancun Climate Summit, expect to see an increase in efforts to fight climate change on a local level. Grassroots efforts such the Transition Town movement have spread quickly and mobilized local communities around the globe to make a difference, as have awareness building events such as the 10/10/10 work day organized by350.org.
Green businesses will likely benefit from this trend thanks to increased awareness of environmental issues among local residents, and by being one step ahead of more conventional businesses in the face of new regulations designed to improve local sustainability.

10. Sustainable Investing

Some market analysts are predicting that 2011 will be a strong year for green Initial Public Offerings (IPOs), especially in the clean tech field.
For less Wall Street savvy investors who still want to put their money where their mouth is, the explosive growth of microfinance, crowdfunding, and P2P lending will increasingly offer opportunities to earn interest or other rewards for helping fund small businesses and other projects.
Several non-profits, including Water.org and Energy in Common, are applying the microfinance model popularized by the Grameen Bank, Kiva, and others to support small-scale environmental infrastructure projects designed to improve access to clean water and renewable energy in the developing world.
To date, crowdfunding sites such as Kickstarter and Sellaband have focused primarily on creative endeavors such as art, fashion, music, or writing. However, as the popularity of these sites continues to grow, new startups may offer opportunities for small scale angel investors to support green business startups with microinvestments of as little as $25.

11. Forests

green business trends 2011 reforestation 300x199 11 Green Business Trends For 2011The United Nations has declared 2011 theInternational Year of Forests, and scarcely a moment too soon! More than 97% of temperate “frontier” forests, also known as virgin forests or old growth forests, have been lost, and more than 60% of the world’s total “frontier” forests are gone. Although some reforestation efforts have met with great success, forest loss remains a pressing problem, not only for environmentalists, but also for local communities affected by the loss of ecosystem services provided by forests. The devastating floods that struck Pakistan in 2010, covering as much as 15% of the country in water, are blamed on a combination of factors, including the illegal logging of 80 million trees over a three year period in one “protected” forest reserve alone. Trees play a tremendously important role in flood mitigation, so the greed of a few illegal loggers may have cost more than 1,500 of their countrymen and women their lives, and tens of thousands more their homes and livelihoods. More recently, Australia and Brazil have been hit by severe floods and mudslides blamed partly on deforestation.
The memory of these disasters, combined with worldwide efforts to raise awareness of the importance of conserving and restoring forest lands, is likely to lead to renewed efforts to protect and manage forests in sustainable ways. For businesses and green entrepreneurs, this offers a great opportunity to expand corporate social responsibility programs, and it even creates a number of unique business opportunities. In particular, the field of agroforestry, which focuses on providing sustainable human livelihoods with forest products while also increasing total forest cover and biodiversity, has received a lot of attention from non-profit organizations, businesses, and landowners alike. Agroforestry has proved particularly popular in Africa, where it has spearheaded a quiet green revolution that has increased yields for many poor farmers by 100% or more without the use for chemical fertilizers, but it offers many applications in the developed world as well, where organizations such as CityFruit are using tree crops to reduce hunger and improve nutrition in urban areas
Conclusion
Trends may come and go, and of course, it is impossible for any green business to stay on top of all of them, nor is it worthwhile to try. However, keeping track of green business trends is a great way to ensure that your business stays fresh, flexible, and creative in the face of new challenges and opportunities, the surest way to green business success in 2011 and beyond.

Tiếp thị xanh để du lịch bền vững

Du lịch bền vững là hướng phát triển tất yếu của du lịch hiện đại, tích hợp cùng lúc ba lợi ích chính: (1) phúc lợi kinh tế của ngành Du lịch, (2) bình đẳng xã hội và, (3) bảo vệ môi trường du lịch.
Cả ba lợi ích này đều dựa trên cơ sở đáp ứng tối đa nhu cầu chính đáng của du khách. Tiếp thị có trách nhiệm, còn được gọi là tiếp thị xanh, là cầu nối đầu tiên giữa doanh nghiệp du lịch và du khách, quyết định việc du khách lựa chọn địa điểm/tour du lịch, thời gian lưu trú và việc quay trở lại điểm du lịch đã từng đến.
url.jpg

Khái niệm và cách đo lường tiếp thị xanh 
       
Tiếp thị xanh là yêu cầu bắt buộc đối với du lịch bền vững, gồm 3 nội dung :
(1) Cung cấp thông tin chính xác cho du khách về điểm du lịch như thời tiết, cảnh quan, các di tích lịch sử văn hóa, đặc trưng về phong tục tập quán của cộng đồng địa phương, hàng hóa, món ăn , lễ hội, nghề thủ công truyền thống, các điểm dừng chân có phong cảnh đẹp hay độc đáo (landmarks)...
(2) Cung cấp thông tin về trách nhiệm của du khách khi đến điểm du lịch nhằm bảo vệ môi trường, tôn trọng phong tục tập quán địa phương...
(3) Cung cấp cho du khách thông tin về các hiểm họa trong môi trường  và cách phòng tránh để du khách có thể tự bảo vệ mình, như : sương mù, gió xoáy, trượt lở đất đá,  dòng chảy ven bờ, các sinh vật độc hại...
Nhà tiếp thị du lịch không nên lo rằng các nội dung (2), (3) trên đây sẽ làm cho du khách sợ hãi không dám đi du lịch. Ngược lại, du khách luôn biết rõ rằng ở bất cứ đâu, ngoài cái hay cũng đều có những cái dở và họ muốn biết thông tin chính xác về cả hai mặt của điểm du lịch để có thể lựa chọn thời gian và cách ứng xử phù hợp. Trách nhiệm của doanh nghiệp du lịch sẽ làm du khách vững tâm và tin tưởng vào doanh nghiệp hơn.
Chỉ số đo lường của tiếp thị xanh (green marketing index = GMI) được đề xuất lần đầu giúp cho việc đánh giá công tác tiếp thị một cách định lượng bằng công thức sau :
GMI = 1/3( I1 +I2 +I3)
Trong đó : 
I1:  Chỉ thị về tính hấp dẫn du lịch - là tỷ lệ giữa các yếu tố được giới thiệu với du khách so với tổng số yếu tố hấp dẫn du khách của điểm du lịch.
I2: Chỉ thị về trách nhiệm của du khách – tỷ lệ giữa các vấn đề mà du khách không được vi phạm đã được thông báo cho du khách trên tổng số các vấn đề cấm vi phạm tại điểm du lịch.
I3: Chỉ thị về độ an toàn môi trường – tỷ lệ giữa các mối nguy hiểm môi trường được thông tin cho du khách so với tổng số các nguy hiểm tại điểm du lịch.
Vì I1, I2, I3 biến thiên từ 0,0 đến 1,0 nên GMI cũng tiến từ 0,0 (không tiếp thị gì) đến 1,0 (tiếp thị có trách nhiệm cao nhất).
Một nghiên cứu thử nghiệm tại Hà Nội về tiếp thị của 20 công ty lữ hành về điểm du lịch Đồ Sơn và 10 công ty lữ hành về điểm du lịch Hạ Long trong năm 2006 cho thấy các giá trị GMI đạt được đều rất thấp (từ 0,15 đến 0,30). Kết quả này cho thấy họat động tiếp thị hiện nay có trách nhiệm rất thấp, các chỉ thị I2và I3 hầu hết đều bằng 0.
Hai phương pháp làm tăng tính hấp dẫn của điểm du lịch
Các điểm du lịch nội địa dần dần đã trở thành quen thuộc, kém hấp dẫn du khách và làm du khách không muốn quay trở lại. Tuy nhiên, có thể “làm mới” các điểm du lịch đã quen thuộc bằng hai phương pháp sau:
Rũ bụi thời gian
Thời gian phủ bụi lên những giá trị của một điểm du lịch, theo chiều từ hiện tại đến quá khứ. Các giá trị của một điểm du lịch thường có 4 tầng thời gian mà chỉ có thể phát hiện được khi nghiên cứu sâu các tư liệu lịch sử, tiền sử và địa sử (bảng)
Các tầng thời gian
Ví dụ về điểm du lịch TP. Đồng Hới
Tầng hiện tại (tư liệu hiện đại)
Cảnh quan kiều diễm vùng cửa sông Nhật Lệ: bãi biển, cồn cát Bảo Ninh, sông Nhật Lệ, nhà Mẹ Suốt, cầu qua dòng Nhật Lệ, bàu Tró...
Tầng lịch sử (tư liệu lịch sử)
Lũy Trấn Ninh, thành cổ Đồng Hới, Quảng Bình quan, gác chuông nhà thờ Tam Tòa, tên “Bàu Tró”
Tầng tiền sử (tư liệu khảo cổ)
Các di tích của văn hóa khảo cổ học “Bàu Tró”
Tầng địa sử (tư liệu địa lý - địa chất)
Sông Nhật Lệ là một lạch biển tàn, TP. Đồng Hới định vị trên mỏ sét Kaolin lớn nhất Việt Nam, các bàu nước ngọt giữa vùng nước mặn, suối nước ngọt chảy ngược từ bờ biển vào đồng ruộng...
 Phát hiện các dấu tích bị lãng quên
Tại không ít điểm du lịch, có nhiều dấu tích ít hoặc không ai để ý tới. Các dấu tích này có thể là một yếu tố kiến trúc, công nghệ chế tác, cây cổ thụ, lòng sông tàn, vách đá đổ lở, đầm lầy không tên, một địa danh cổ... Chúng có những giá trị lớn lao và có sức hấp dẫn du khách, nhưng gần như bị lãng quên trong hoạt động du lịch. Chúng giống như một file con trong bộ nhớ máy tính vẫn còn chưa được mở. Phát hiện và đưa vào chương trình hướng dẫn du lịch có thể làm tăng tính hấp dẫn của điểm du lịch, kéo dài thời gian lưu trú của khách.
Nếu gọi i là độ gia tăng hấp dẫn của một điểm du lịch, thì i được đo bằng tỷ số thời gian gia tăng (t1) và thời gian du khách dùng để viếng thăm điểm du lịch trước đây (t2).
I = (t1/t2) x 100 %
Bảng sau cho thấy một vài ví dụ về yếu tố bị lãng quên tại một số điểm du lịch.
Dấu tích bị lãng quên
Giá trị du lịch
Tượng 10 con thú đá ở chùa Phật Tích, Bắc Ninh (thế kỷ XI)
Các tượng thú này đều được tạc từ đá sa thạch (cát kết). Trong khi các tượng do người Việt chế tác đều từ gỗ hay đá vôi, thì những pho tượng từ cát kết lại đặc trưng cho kỹ nghệ điêu khắc Chămpa. Có lẽ, những tượng thú này là những yếu tố Chămpa trong nghệ thuật điêu khắc thời Lý
Tượng con cừu đá trước cửa chùa Dâu, Bắc Ninh (thế kỷ II)
Con cừu cũng được tạc từ đá cát kết. Vả lại, cừu mới được di nhập vào nước ta từ thời Pháp. Con cừu đá ở chùa Dâu chắc chắn là tượng ngoại lai, được mang đến từ vùng đất có nhiều yếu tố văn hóa Ấn Độ (ví dụ Chămpa, hoặc từ chính Ấn Độ?)
Các vách đá ở Đồ Sơn
Đồ Sơn là một bảo tàng tự nhiên của các vách đá dựng đứng giống như vết tích của các tòa thành cổ, nằm ở độ cao khác nhau. Đây thực ra là các vách đá sụt lở vì sóng biển vỗ bờ ngày xưa tạo ra. Đồ Sơn trước đây là các đảo cô lập giữa biển, được nâng lên dần khỏi tác động của biển do lực địa chất
Mộ cổ Hàng Gòn, Đồng Nai (2800 – 2500 năm trước)
Đây là mộ cự thạch (đá lớn) làm từ đá granit tự nhiên, gồm những tấm đá được mài nhẵn, riêng tấm thiên (tấm đậy) rộng 12m2 nặng chừng 20 tấn. Niên đại của mộ đá này được xác định khoảng thời kỳ đồ đồng. Thời đó chưa có thiết bị mài cắt các tấm đá lớn và rắn như đá granit. 6 trong số 12 cột đá dựng xung quanh mộ nặng trên dưới 10 tấn, mỗi cột cũng được mài nhẵn từ đá granit. Mộ cổ Hàng Gòn liệu có thuộc vào nền văn minh cự thạch như Stonhange của Anh , sàn đá Bayanbech của Siry hay thành phố đá ở Trung Mỹ hay không?
Các giếng vuông ở Hội An (hiện vẫn còn đang sử dụng)
Đây là các dấu tích Chămpa. Người Chăm xưa đào giếng vuông. Như vậy, Hội An không chỉ có lịch sử từ thời chúa Nguyễn (thế kỷ 16 – 17) mà là một cảng từ thời vương quốc Chămpa trước đó.
Đền Thượng (thờ Thánh Tản Viên) ở núi Ba Vì, Hà Tây
Ngôi đền nhỏ được xây dựng trong một hốc đá. Hang hốc, khe hẻm... là biểu tượng của đức Thánh Mẫu, tín ngưỡng cổ xưa của người Việt. Tại đỉnh núi cao bên trên mái đền vài chục mét là một mặt bằng nhỏ, chỉ rộng vài chục mét vuông, là nơi thờ Thánh Mẫu Thượng Ngàn
Rất nhiều dấu tích bị lãng quên này chưa thể được lý giải thấu đáo về mặt khoa học, nhưng chúng gợi mở nhiều vấn đề và góp phần làm gia tăng tính hấp dẫn của điểm du lịch.
Tiếp thị xanh đòi hỏi việc kinh doanh lữ hành không chỉ là đưa khách đến điểm du lịch, mà là sự kinh doanh có trách nhiệm. Như vậy, các doanh nghiệp lữ hành cần nghiên cứu kỹ yếu tố nào của điểm du lịch có thể làm thỏa mãn cao nhất nhu cầu chính đáng của du khách, xác định trách nhiệm của du khách và mức độ đảm bảo an toàn cho du khách. Có như vậy uy tín của doanh nghiệp mới được nâng lên, góp phần khẳng định thương hiệu của doanh nghiệp trên thị trường.

PGS. TS. NGUYỄN ĐÌNH HÒE
Đại học quốc gia Hà Nội

Tiếp thị xanh: Phong trào hay xu thế tất yếu


Việc xem tiếp thị xanh là phong trào hay xu thế tất yếu phụ thuộc vào nhận thức, khả năng và cách thực hiện của mỗi doanh nghiệp.
Có rất nhiều định nghĩa về tiếp thị xanh, nhưng tựu trung lại, có thể nói, tiếp thị xanh liên quan đến quá trình kinh doanh sản phẩm, dịch vụ dựa trên lợi ích môi trường của chính sản phẩm hay dịch vụ đó. Tức là, sản phẩm hay dịch vụ đó thân thiện với môi trường hoặc được sản xuất, đóng gói theo cách thân thiện với môi trường.
Sự ra đời của phương pháp tiếp thị này xuất phát từ nhu cầu của con người, khi phải đối mặt với thực tế là chỉ có một trái đất, một thiên nhiên duy nhất để sống nhưng chính con người lại đang tàn phá môi trường sống của mình mỗi ngày, bằng nhiều cách khác nhau, nhằm phục vụ cho nhu cầu của bản thân. Điều này không chỉ tác động đến hiện tại mà còn ảnh hưởng lâu dài đến những thế hệ sau.
Tiếp thị xanh là cách để doanh nghiệp thể hiện sự hưởng ứng nhu cầu bảo vệ môi trường sống của người tiêu dùng thông minh, những người nhận thức được vai trò của mình trong việc lựa chọn sản phẩm và dịch vụ góp phần bảo vệ môi trường. Tuân thủ những tiêu chuẩn xanh, doanh nghiệp sẽ có được sự đồng thuận và ủng hộ từ cổ đông, nhân viên cho đến các tổ chức, cơ quan, chính phủ và cuối cùng là được khách hàng yêu thích, ưu tiên chọn lựa. Đến lượt mình, hoạt động tiếp thị xanh lại góp phần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng, gia tăng số người tiêu dùng thông minh.
Xét ở vĩ mô, bảo vệ môi trường, tăng trưởng kinh doanh và đạt hiệu quả xã hội, bao giờ cũng mâu thuẫn với nhau. Đối với doanh nghiệp cũng vậy, sức ép tăng trưởng hoặc hiệu quả kinh doanh có thể lấn át việc bảo vệ môi trường, trừ phi có sự can thiệp của cơ quan chức năng hoặc người tiêu dùng. Mỗi sản phẩm người tiêu dùng lựa chọn có thể được xem là một phiếu bầu cho doanh nghiệp, càng nhiều phiếu bầu càng tốt cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Vấn đề là người tiêu dùng có nhận thức và sử dụng quyền quyết định của mình hữu hiệu hay không.
Trường hợp một tập đoàn sản xuất nước giải khát lớn gặp phải tại Ấn Độ có thể coi là ví dụ điển hình. Năm 2000, khi họ khánh thành nhà máy tại một tỉnh của Ấn Độ, người dân địa phương bắt đầu phản ánh tình trạng thiếu hụt nước ngầm và quy trách nhiệm cho nhà máy mới. Tranh chấp pháp lý giữa dân địa phương và tập đoàn nọ cứ kéo dài và vào năm 2004, nhà máy bị buộc phải đóng cửa vĩnh viễn.

Cách thực hiện

Trước hết, doanh nghiệp nên xem tiếp thị xanh không phải là một phong trào mà là sự cam kết với bản thân, cổ đông, nhân viên, cộng đồng và người tiêu dùng. Khi lấy lợi ích người tiêu dùng làm trọng tâm, cần cân nhắc kỹ 3 yếu tố.
Thành thật: Chỉ nói về những gì đã - đang làm và chỉ làm những gì đã nói. Nếu tuyên bố quá sự thật, một khi bị phát hiện, hậu quả còn tệ hại hơn khi không hứa gì cả. BP là một ví dụ. Với tuyên bố “năng lượng xanh bên ngoài dầu mỏ”, BP đã giành được sự yêu quý của người tiêu dùng khắp thế giới. Nhưng với sự kiện tràn dầu ở vịnh Mexico do BP bỏ qua một số yếu tố về an toàn khai thác, CEO của Công ty lại đi du lịch trong lúc cuộc sống hàng vạn con người và môi trường đang bị đe dọa nghiêm trọng, thì hành động phản đối BP lên đến cao trào là điều dễ hiểu.
Sự thành thật cần thể hiện thành chính sách, lộ trình thực hiện, tiêu chí đo lường hay các chứng nhận môi trường.
Hướng dẫn, thông báo cặn kẽ: Điều quan trọng không phải là cho khách hàng biết bạn đã làm gì mà là vì sao việc làm đó quan trọng, có lợi gì cho họ. Chương trình tiếp thị xanh sẽ không đạt kết quả nếu đại bộ phận khách hàng đặt câu hỏi “Làm như vậy để làm gì?”. Juice Beauty là thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, được Bộ Nông nghiệp Mỹ công nhận nguyên liệu thực vật tạo thành phẩm không có chất độc hại. Nhưng Juice Beauty còn cho khách hàng biết da có thể thẩm thấu trên 60% sản phẩm của Hãng và sẽ đẹp hơn mà không gây hại. Nếu không nhấn mạnh đặc tính này, những yếu tố phụ như 80% sản phẩm được sản xuất từ năng lượng mặt trời, bao bì hoàn toàn tái chế, mực in bao bì làm từ đậu nành... không có nhiều ý nghĩa đối với khách hàng.
Để khách hàng cùng tham gia: Doanh nghiệp cần cụ thể những cam kết của mình thành hành động đơn giản để khách hàng có thể tham gia một cách tích cực. TP.HCM đang có chương trình kêu gọi “Nói không với túi nylon”. Vật dụng này đã đi vào cuộc sống của người dân từ hàng chục năm nay nên việc nói “không” ngay lập tức là không đơn giản. Do đó cần có thông điệp rõ hơn như “1.000 năm là thời gian phân hủy một túi nylon. Con cháu ta sẽ sống chung với những chiếc túi do chúng ta thải ra hôm nay”. Doanh nghiệp có thể đặt biển cảnh báo ở nơi để túi nylon với nội dung “Hãy nghĩ kỹ! Con cháu chúng ta sẽ sống chung với thứ rác này trong 1.000 năm nữa”, các túi làm từ vải không dệt hay túi sử dụng nhiều lần được đặt cạnh đó kèm thông báo “Lựa chọn đúng!”. Người tiêu dùng sẽ tự quyết định.
Tại Việt Nam, tiếp thị xanh mới phát triển ở giai đoạn đầu, đa phần các hoạt động “vì môi trường” của doanh nghiệp mang tính quảng bá, thu hút chú ý của công chúng và giới truyền thông hơn là đi vào bản chất của vấn đề là sự cam kết và hành động cụ thể nhằm bảo vệ môi trường. Điều này cũng dễ hiểu bởi các phương thức sản xuất xanh sẽ tạo thêm việc và chi phí, cũng như mất nhiều thời gian xây dựng nhận thức trong doanh nghiệp.

Để trở thành chiến lược lâu dài

Muốn phát triển tiếp thị xanh thành chiến lược lâu dài, doanh nghiệp không nên hy vọng đó là một cách để tăng doanh số và thị phần. Nhiều cuộc thăm dò nghiên cứu trên phạm vi toàn cầu cho thấy, người tiêu dùng sẵn sàng lựa chọn sản phẩm có tính thân thiện với môi trường hơn so với những sản phẩm khác.
Khi người tiêu dùng buộc phải đánh đổi giữa tính năng sản phẩm, chất lượng phục vụ với sự thân thiện môi trường, kẻ thua cuộc thường là môi trường. Doanh nghiệp cần nhận thức rằng, người tiêu dùng không có khả năng thỏa hiệp lợi ích lý tính truyền thống của sản phẩm như sự tiện lợi, giá cả, hiệu quả với tính năng “xanh”, nghĩa là phải thỏa mãn nhu cầu của họ trước khi bàn đến chuyện “xanh”. Mất cân đối giữa 2 yếu tố này xem như doanh nghiệp chỉ chạy theo phong trào.
Sản phẩm xanh đầu tiên của Philips là bóng đèn tiết kiệm điện EarthLight có giá 15 USD, trong khi bóng đèn sợi đốt chỉ 0,75 USD và EarthLight đã chìm vào quên lãng. Đến khi Philips tung ra Marathon, nhấn mạnh đặc tính “siêu tuổi thọ” và tiết kiệm 26 USD trong 5 năm sử dụng, rồi nhấn mạnh thêm là Marathon được chứng nhận Energy Star của Cơ quan Bảo vệ Môi trường Mỹ, Marathon đã thống lĩnh thị trường.
Không có chiến lược tiếp thị xanh nào chuẩn cho mọi doanh nghiệp. Tùy tình hình thực tế và đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược “xanh âm thầm” (giảm chất thải độc hại, giảm sử dụng tài nguyên không thể tái tạo) hoặc “xanh phòng thủ” (chủ động đáp ứng yêu cầu của các tổ chức bảo vệ môi trường để sản phẩm được chấp nhận ở những thị trường trọng điểm). Hoặc chiến lược “xanh cực điểm” với việc tiên phong thực hiện các tiêu chí bảo vệ sức khỏe và môi trường, vượt trên cả yêu cầu của đối thủ hay các tổ chức bảo vệ môi trường. Tương ứng với mỗi chiến lược luôn là sự chuẩn bị từ cơ sở vật chất đến tinh thần cho nhân viên, giúp doanh nghiệp có thể tiến gần hơn đến lợi ích của tiếp thị xanh.